ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les “CGV”) régissent les ventes effectuées via le site internet www.maisonmarza.com, édité par la société SAS LUMINELLI, exploitante de la marque Maison Marza, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 6 Lotissement Ottavi, 20240 Ghisonaccia, immatriculée au R.C.S. de Bastia sous le numéro 980 764 245, représentée par son Président M. Théo Rousseau.

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, à l’exclusion de tout autre document.

Les CGV peuvent être modifiées à tout moment ; celles applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque article fait l’objet d’une description détaillée (photographies, composition, dimensions, conseils d’entretien).

Les photographies illustrant les produits n’ont pas de valeur contractuelle : des variations de couleur ou de texture peuvent apparaître selon les écrans ou les séries de fabrication artisanales.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Maison Marza se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du prix affiché lors de la validation de la commande.

Les frais de livraison applicables sont précisés avant la validation de la commande.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, puis valide sa commande après vérification du contenu de son panier.
Avant le paiement, il doit confirmer son adresse, son mode de livraison et son moyen de paiement.

La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation est envoyé au client à l’adresse indiquée.

Maison Marza se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige antérieur ou un problème de paiement.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le règlement des achats s’effectue au moment de la commande par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments,
• PayPal,
• Apple Pay ou Google Pay (selon disponibilité).

Les paiements sont entièrement sécurisés via les solutions de paiement Shopify Payments et PayPal.
Les données bancaires ne sont jamais stockées par Maison Marza.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

6.1 Zones de livraison

Les produits sont livrables en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne.

6.2 Modes et tarifs de livraison

• Point relais (Mondial Relay) : 3,90 € – Offert dès 49 € d’achat.
• Domicile (Colissimo avec signature) : 5,90 € – Offert dès 59 € d’achat.

6.3 Délais de livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés en France, et de 5 à 10 jours ouvrés en Europe.

En cas de retard, Maison Marza s’engage à en informer le client par e-mail.

6.4 Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyé dès l’envoi du colis.

6.5 Réception

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie au transporteur et à Maison Marza dans un délai de 48 heures.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non portés, non utilisés et en parfait état.
• Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Maison Marza (article défectueux ou non conforme).
• Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.

Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client doit contacter le service client à adv.marza@gmail.com dans les meilleurs délais.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

Maison Marza / SAS LUMINELLI ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un manque d’entretien.
La société ne saurait non plus être tenue responsable des retards ou pertes imputables aux transporteurs.

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, photographies, vidéos, design) sont la propriété exclusive de SAS LUMINELLI / Maison Marza.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

Les photographies du site sont réalisées par Studio Luminelli, photographe Théo Rousseau.

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’informations, consultez la page Politique de confidentialité & cookies.

ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français compétents.