Nous espérons que votre bijou Maison Marza vous apportera entière satisfaction.
Cependant, si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre article et obtenir un remboursement.

🕓 Délai de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• Être retourné dans son emballage d’origine, complet et en parfait état (non porté, non endommagé, non personnalisé).
• Être accompagné du numéro de commande ou d’une preuve d’achat.

Tout produit ne respectant pas ces conditions (utilisé, incomplet, ou détérioré) ne pourra pas être remboursé.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec numéro de suivi, afin d’éviter toute perte de colis.
Maison Marza ne saurait être tenue responsable d’un colis égaré lors du retour.

💶 Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement du ou des articles concernés dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

👉 Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Le remboursement portera uniquement sur le ou les produits retournés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

🚫 Articles exclus des retours

Les articles suivants ne peuvent être repris ou remboursés :

• Bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure.
• Cartes cadeaux (le cas échéant).

📍 Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
SAS LUMINELLI
6 Lotissement Ottavi
20240 Ghisonaccia – France

Avant tout retour, nous vous invitons à nous contacter à :
📧 hello@maisonmarza.com
afin d’obtenir les instructions précises pour le traitement de votre demande.